Shipping policy

Esta política aplica-se a encomendas de atacado efetuadas na loja online Lamiele, operada por Hanaa Zraa Unipessoal Lda. (Rua Jornal Folha de Domingo, 8005 Faro, Portugal, NIF 297258834).

1. Destinos

Enviamos encomendas de atacado para retalhistas no Reino Unido, Estados Unidos e Austrália. Para outros destinos, contacte-nos antes de encomendar — avaliamos caso a caso.

2. Origem dos envios

Todas as encomendas são expedidas a partir de Portugal, com documentação de exportação da União Europeia.

3. Prazos

• Preparação: as peças são artesanais; o prazo padrão de preparação e expedição é de 2 a 4 semanas após a confirmação da encomenda, variando com o volume e a disponibilidade de stock artesanal.
• Encomendas de grande volume ou com personalização podem ter prazos superiores, comunicados na confirmação.
• Os prazos indicados são estimativas e não constituem compromisso vinculativo.
• Após a expedição, enviamos o número de seguimento (tracking) por email.

4. Custos de envio

• Encomendas de valor igual ou superior a €500: portes gratuitos.
• Encomendas abaixo de €500: os portes são orçamentados por encomenda, em função do destino, peso e volume, e comunicados para aprovação antes do pagamento. Não há surpresas — o valor final é sempre confirmado consigo primeiro.
• Amostras: os custos de envio de amostras são comunicados no momento do pedido.

5. Direitos aduaneiros e impostos de importação

As encomendas são enviadas em condições DAP (Delivered At Place): os direitos aduaneiros, taxas e impostos de importação no país de destino (Reino Unido, EUA ou Austrália) são da responsabilidade do Cliente. Fornecemos toda a documentação de exportação necessária (fatura comercial, códigos pautais e certificados aplicáveis) para um desalfandegamento sem atrasos. Se tiver dúvidas sobre os custos de importação no seu país antes de encomendar, contacte-nos — teremos todo o gosto em ajudar a estimá-los.

6. Receção e verificação

Recomendamos que verifique a encomenda no momento da receção. Danos de transporte ou defeitos devem ser comunicados no prazo de 14 dias após a receção, com fotografias, nos termos da nossa Política de Trocas & Devoluções.

7. Moradas e reexpedição

O Cliente é responsável pela exatidão da morada de entrega. Custos de reexpedição resultantes de morada incorreta ou de recusa de receção são suportados pelo Cliente.

8. Encomendas através de marketplaces

Encomendas efetuadas através de marketplaces de atacado (por exemplo, Faire) seguem as condições de envio desse marketplace, que prevalecem sobre esta política para essas encomendas.

9. Contacto

Para questões sobre envios: wholesale@lamiele.com ou a nossa página de contacto.